Worden de telefoongesprekken opgenomen?

Alle binnenkomende telefoongesprekken bij de Spoedpost worden opgenomen. De opgenomen gesprekken worden gebruikt voor kwaliteitsdoeleinden en afhandelen van klachten. De opnames worden gedurende één jaar bewaard. De vastgelegde gesprekken worden uiterst vertrouwelijk behandeld en vallen onder de geheimhoudingsplicht.